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Avis Google : la méthode complète
Obtenir des avis de vrais clients, répondre à chacun, se défendre contre les faux. Une méthode honnête, conforme aux règles de Google en 2026, avec des modèles prêts à copier.
- 86 pages
- 13 chapitres
- 34 modèles
- Édition octobre 2026
- Les messages qui font laisser un avis, par SMS, e-mail, WhatsApp ou à l'oral, et par métier.
- Une méthode pour répondre à chaque avis, y compris le négatif, sans aggraver la situation.
- Les règles de Google 2026 et la loi française, pour reconnaître, signaler et contrer les faux avis.
- Paiement sécurisé par Mollie : carte, virement instantané, Bancontact.
- Téléchargement immédiat, à lire sur ordinateur, tablette ou téléphone.
- Facture sur demande. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
Après la lecture, vous saurez
- Demander un avis à chaque clientAu bon moment, par le bon canal, avec un message court qui ne trie pas les clients et n'offre rien en échange.
- Faire participer toute l'équipeSans quotas ni concours, que Google interdit, et avec un lien par établissement si vous en avez plusieurs.
- Répondre à chaque avis en quelques minutesUne méthode en quatre temps, le bon ton, et ce qu'il ne faut jamais écrire, notamment dans la santé.
- Désamorcer un avis négatifDistinguer une critique juste d'un malentendu ou d'un faux avis, répondre, puis renouer avec le client.
- Se défendre contre les faux avisLes reconnaître, les documenter, les signaler par le bon outil, et réagir à un chantage.
- Savoir ce que dit la loiLes sanctions des faux avis en France, la différence entre diffamation et dénigrement, et leurs délais.
Feuilletez quelques pages
Chaque chapitre s'ouvre sur un résumé « en 30 secondes » et avance par étapes. Les modèles se copient tels quels. Touchez une page pour l'agrandir.
Écrit pendant que nous demandions nos propres avis
En octobre 2026, la fiche Google de ProxiMap n'avait aucun avis. Nous avons appliqué la méthode du guide à nous-mêmes : un lien, des messages, des règles strictes, et uniquement de vrais clients. Le résultat sera publié tel quel dans la prochaine édition.
Chaque règle de Google est citée avec sa page d'aide, chaque article de loi avec son numéro. Quand c'est notre pratique, nous le disons.
Le sommaire complet
Comprendre
- 01Pourquoi les avis décidentp. 4
- 02Les règles de Google en 2026p. 10
- 03Ce que dit la loip. 18
Obtenir des avis
- 04La méthode pour obtenir des avisp. 24
- 05Les messages qui fonctionnentp. 33
Répondre
- 06Répondre à chaque avisp. 40
- 07L'avis négatifp. 47
Se défendre
- 08Faux avis et attaquesp. 53
- 09Avis disparus ou bloquésp. 60
- 10Faire retirer un avisp. 65
Piloter
- 11Suivre ses avisp. 70
- 12Le plan sur 30 jours et les check-listsp. 75
- 13Annexes : 20 modèles de réponses, glossairep. 80
Est-ce le bon guide pour vous ?
Il est fait pour vous si
- vous avez peu d'avis, ou plus d'avis récents ;
- vous ne savez pas quoi répondre, surtout aux avis négatifs ;
- vous subissez des faux avis ou des avis qui disparaissent ;
- vous voulez une méthode claire pour toute votre équipe.
Il ne l'est pas si
- vous cherchez à acheter des avis ou à en échanger : c'est interdit, et le guide explique ce que ça coûte ;
- vous voulez faire disparaître un avis simplement parce qu'il vous déplaît ;
- vous avez besoin d'un conseil juridique pour un litige : voyez un avocat.
Écrit par Franck et Bilel
Les avis sont la partie de notre travail qui revient chaque semaine : les obtenir, y répondre, défendre nos clients quand ils sont attaqués. Ce guide rassemble notre méthode, avec les règles de Google et la loi telles qu'elles sont en octobre 2026.
Ce guide ou le guide complet ?
| Formule | Pour qui | Prix |
|---|---|---|
| Avis Google | Vous voulez maîtriser les avis en profondeur : méthode, modèles, défense. | 24 €, une fois |
| Le guide complet | Vous voulez régler toute votre fiche, des catégories aux IA (un chapitre sur les avis). | 39 €, une fois |
| La gestion | Vous voulez qu'on réponde à vos avis et qu'on s'occupe de la fiche chaque mois. | 99 € HT par mois, sans engagement |
Questions fréquentes
Quelle différence avec le guide complet ?
Le guide complet consacre un chapitre aux avis. Celui-ci y consacre 86 pages : les règles en détail, la loi, des messages par métier, une méthode de réponse, la défense contre les faux avis, et 34 modèles (20 réponses, 14 demandes d'avis).
Le guide est-il à jour ?
Il est à jour en octobre 2026, nouveautés de Google comprises. Google modifie souvent son interface : une capture peut différer de ce que vous voyez, les étapes restent les mêmes.
Comment je reçois le guide ?
Juste après le paiement, vous arrivez sur une page qui vous permet de le télécharger en PDF. Un souci ? Écrivez à [email protected], on vous l'envoie.
Le guide remplace-t-il un avocat ?
Non. Il donne des repères sur la loi, avec les articles cités, mais pas de conseil juridique. Pour un litige, consultez un avocat.
Je suis une entreprise, j'ai besoin d'une facture.
Écrivez-nous après l'achat avec le nom et l'adresse de votre entreprise : nous vous envoyons la facture. ProxiMap n'est pas assujetti à la TVA (art. 293 B du CGI) : le prix est le même pour les professionnels et les particuliers.
Puis-je lire un extrait avant d'acheter ?
Oui : l'extrait gratuit contient la couverture, le mode d'emploi, le sommaire et le premier chapitre en entier.
Des avis réguliers, et des réponses qui rassurent
86 pages, 13 chapitres, 34 modèles. Téléchargement immédiat.