Politique de confidentialité
La présente politique explique comment ProxiMap collecte, utilise et protège les données personnelles dans le cadre de son site internet et de ses services d'optimisation et de gestion de fiches Google Business Profile.
1. Responsable du traitement
Franck Bremon, entrepreneur individuel
Nom commercial : ProxiMap
SIRET : 100 206 333 00013
Siège social : 4 rue de la Victoire, 95370 Montigny-lès-Cormeilles, France
E-mail : [email protected] · Téléphone : 06 36 17 22 94
2. Données collectées
- nom et prénom ;
- adresse e-mail et numéro de téléphone ;
- nom de l'entreprise ou de l'établissement, adresse professionnelle, numéro SIRET ;
- lien ou informations relatives à la fiche Google Business Profile ;
- informations transmises via les formulaires du site (demande d'audit, examen d'une fiche suspendue, demande de formation) ;
- pour le test de visibilité Google Maps : l'établissement choisi, la recherche testée, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, votre consentement et le résultat du test ;
- photos, documents ou éléments fournis par le client dans le cadre de la prestation ;
- données de facturation et informations liées aux paiements, traitées par un prestataire de paiement.
ProxiMap ne collecte que les données nécessaires à la gestion de ses services, de ses clients et de sa prospection commerciale.
3. Finalités
- répondre aux demandes de contact ;
- réaliser un audit ou un test de visibilité Google Maps, examiner une fiche suspendue ou bloquée, ou organiser une formation ;
- vous recontacter au sujet du résultat de votre test de visibilité, si vous l'avez accepté ;
- fournir les prestations d'optimisation et de gestion de fiche Google Business Profile ;
- gérer les demandes, les rapports, les photos et les échanges avec le client ;
- établir les factures et gérer les paiements ;
- assurer le support client ;
- respecter les obligations légales, comptables et fiscales.
4. Base légale
Selon les cas : l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles ; l'intérêt légitime de ProxiMap à gérer ses prospects, clients et services ; le consentement lorsqu'il est requis ; le respect d'obligations légales, notamment comptables et fiscales.
5. Destinataires
Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service :
- le service d'envoi des formulaires du site (FormSubmit), qui transmet vos demandes par e-mail ;
- l'hébergeur du site ;
- Airtable, pour la gestion des données opérationnelles ;
- Localnord, notre outil de suivi des fiches Google, qui fait fonctionner le test de visibilité et en enregistre les réponses ;
- le prestataire de paiement, pour les paiements et abonnements ;
- Abby, pour la facturation ;
- Make ou d'autres outils d'automatisation, le cas échéant ;
- Metricool, pour la mesure d'audience du site et la publication sur nos réseaux sociaux ;
- Google, dans le cadre de la gestion des fiches Google Business Profile, et pour la recherche d'établissement et la carte du test de visibilité.
ProxiMap ne vend pas les données personnelles de ses clients ou prospects.
6. Durée de conservation
- données de prospects : jusqu'à 3 ans après le dernier contact ;
- données clients : pendant la durée de la relation contractuelle ;
- documents de facturation et de comptabilité : pendant la durée légale applicable ;
- demandes de support : le temps nécessaire au traitement et au suivi de la demande.
7. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement, de portabilité lorsque cela s'applique, et du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci. Pour les exercer : [email protected]. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL.
8. Sécurité
ProxiMap met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. L'accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le service.
9. Paiements
Les paiements sont traités par un prestataire de paiement. ProxiMap ne stocke pas directement les données complètes de carte bancaire.
10. Cookies
Le site n'utilise pas de cookie de mesure d'audience ou de publicité. Pour compter les visites, les pages du site chargent un petit script de Metricool, sans cookie et sans rien enregistrer sur votre appareil : il transmet l'adresse de la page consultée, la taille de la fenêtre et la page d'où vous venez ; Metricool reçoit aussi votre adresse IP, qui lui sert à déduire votre pays. Ces données servent uniquement à des statistiques de fréquentation. La page du test de visibilité charge des services de Localnord et de Google Maps : comme pour toute connexion à un service en ligne, ils reçoivent des données techniques (par exemple votre adresse IP), traitées selon leurs propres règles. Si cela change, vous en serez informé et pourrez gérer vos préférences.
11. Modifications
ProxiMap peut modifier la présente politique pour l'adapter aux évolutions du service, des outils utilisés ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.