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Modification suggérée sur votre fiche Google : vous avez 4 jours pour refuser

Par Franck · 14 octobre 2026

N'importe quel internaute peut proposer de changer une information de votre fiche Google : vos horaires, votre numéro, votre adresse, votre site. Google a précisé fin septembre 2026 ce qui se passe ensuite. Si vous ne répondez pas dans les quatre jours, la modification peut être publiée sans vous.

Ce que dit l'aide de Google

• Vous êtes prévenu par un e-mail ou une notification dans votre fiche quand une suggestion attend votre avis.
• Vous disposez de quatre jours pour accepter ou refuser la suggestion.
• Passé ce délai, Google peut publier la modification automatiquement, si d'autres informations publiques vont dans le même sens (votre site, par exemple).
• Certaines modifications ne vous sont pas soumises : quand Google estime qu'elles sont nécessaires pour que la fiche respecte ses règles, il peut les appliquer sans attendre.

Ce que ça change pour un commerce

Quatre jours, c'est court. Un artisan sur un chantier, un restaurateur en plein service ou un cabinet en congés peut laisser passer l'e-mail. Une suggestion fausse (un ancien numéro, des horaires d'été, une adresse approximative) peut alors s'afficher sur Google Maps, là où vos clients vous cherchent.

Le point qui compte : Google publie plus facilement une suggestion qui colle à ce qu'il trouve ailleurs sur Internet. Si votre site ou un vieil annuaire affiche encore vos anciens horaires, ils peuvent servir de justification à la mauvaise modification.

Ce qu'on conseille

1. Vérifiez l'adresse e-mail liée à votre fiche et que les e-mails de Google n'arrivent pas dans les indésirables.
2. Ouvrez votre fiche au moins une fois par semaine et regardez s'il y a des mises à jour proposées par Google ou par des internautes.
3. Refusez ce qui est faux, acceptez ce qui est juste. Une suggestion exacte (de nouveaux horaires que vous aviez oublié de changer) est une bonne nouvelle.
4. Alignez vos informations partout : votre site, vos réseaux, vos annuaires. Moins il y a d'informations contradictoires, moins une fausse suggestion a de chances de passer.
5. Une information a changé sans vous ? Corrigez-la dans votre fiche, puis vérifiez quelques jours plus tard qu'elle tient.

Google peut aussi contacter votre établissement directement pour confirmer des informations : on l'explique dans Google peut appeler votre commerce pour mettre à jour votre fiche.