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Google peut appeler votre commerce pour mettre à jour votre fiche

Par Franck · 9 octobre 2026

Le téléphone sonne, et c'est un appel automatique de Google qui demande vos horaires ou vos services. Ce n'est pas forcément une arnaque : Google peut contacter un établissement par appel, SMS ou WhatsApp automatique pour confirmer des informations de sa fiche.

Ce qui se passe

• Google contacte le numéro de votre fiche pour vérifier ou compléter des informations.
• Les réponses données peuvent ensuite être publiées sur votre fiche.
• L'option peut être désactivée dans les paramètres de la fiche.

Ce que ça change pour vous

Si la personne qui décroche répond au hasard (un salarié, un remplaçant), une information inexacte peut se retrouver sur votre fiche. Et c'est votre fiche que vos clients regardent avant de venir.

Ce qu'on conseille

1. Prévenez votre accueil : ces appels existent, et les réponses comptent.
2. Ou désactivez l'option si vous préférez garder la main sur ce qui est publié.
3. Vérifiez votre fiche régulièrement : horaires, services, attributs. Une modification que vous n'avez pas faite doit être corrigée vite.